聚焦核心價值觀丨“以客戶為中心”文化大討論碩果累累

自8月以來，盛大生物啟動了為期3個月的“以客戶為中心”文化大討論活動，以學習+實踐的形式，全員參加，高度重視，將“以客戶為中心”的文化理念真正落到實處，深入員工的日常工作學習的方方面面，為企業(yè)核心價值觀的延續(xù)又添濃墨重彩的一筆。

本次活動已開展3輪，各部門負責人牽頭，分成多個小組，對日常工作條分縷析，深刻反省自身不足，廣泛聽取意見，互相督促改進成果。通過多輪學習和實踐，全體員工對于什么是“以客戶為中心”有了更深刻的認識，對違背“以客戶為中心”理念的行為、制度、流程進行了批判和改進，讓這一文化理念不僅僅停留于紙面，而是落到了實處。該活動受到全體員工及客戶一致好評，通過大討論活動，公司內部溝通更加順暢，協(xié)作更高效，客戶普遍反映業(yè)務服務的質量、效率都得到顯著提升。

“以客戶為中心，以奮斗者為本，追求卓越，陽光自律，結果導向”是盛大生物核心價值觀，也是企業(yè)屹立行業(yè)15載的根本，更是奔向星辰大海的力量源泉。企業(yè)文化不能只是掛在嘴上，鑲在墻上，而是要落在實踐中，融入靈魂中。公司行政部主管王維勇表示，以“以客戶為中心”文化討論活動意義重大，將持續(xù)開展下去。

（市場部）